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販売店のサービス内容

補聴器で気になることは、まず販売員へ

補聴器はつけてもすぐに満足のいく聞こえが得られるとは限りません。それは、聴力の程度が同じであっても、補聴器をつける方の生活環境などによって調整が異なるからです。そのため、補聴器を購入した後はもちろん、補聴器を購入する前の試聴の段階でも補聴器に関して気になることがありましたら、販売員へお気軽にご相談ください。

補聴器をうまく使えるか不安なときは

補聴器にはいろいろな種類があり、使う方の生活スタイルや聴力の程度によっておすすめの補聴器が変わってきます。リオネット補聴器の販売店ではお客様がお困りの状況や補聴器に関する不明な点などをお伺いし、お客様のご要望にそった補聴器を提案しています。補聴器について不安なことは販売員へご相談ください。

補聴器をつけても聞こえにくいときは

耳鼻科やお店で測定した聴力データを基に補聴器を調整しますが、お客様の生活環境や聞こえの具合の変化によって補聴器をつけても聞こえにくいと感じることがあります。そのような時は、どのような時に聞こえにくかったか販売員へお伝えください。お客様の生活環境や聞こえを考慮し、再調整を行うことができます。また、補聴器の調整のために聴力を測定することもできます。
補聴器は耳あかの詰まりや湿気などでも聞こえにくくなることがあります。そのような時は、補聴器専用のクリーナーなどを用い快適な聞こえを提供できるようお掃除させていただきます。

補聴器の音が出なくなってしまったときは

補聴器は汗や皮脂、ホコリなどが入りにくいよう設計されていますが、使用状況によっては部品が故障し音が出なくなってしまう場合があります。そのような時も、補聴器販売店へ補聴器をお持ちください。店頭で点検し、その場で部品交換することで直る場合もございます。店頭で対応できないような場合は、一旦工場へ預け、修理完了後お客様のもとへお渡しするまで責任を持って管理します。

補聴器用の電池を購入したいときは

補聴器用の電池は補聴器販売店以外でも販売されるようになってきましたが、補聴器をご購入いただいたお店での購入をおすすめします。補聴器販売店では、補聴器をご購入いただいた際のお客様の補聴器の記録を残していますので、電池の種類を忘れてしまったときなども安心して正しい電池を購入することができます。また、電池購入の際に、補聴器のお掃除などもさせていただいております。大切な補聴器とより長くお付き合いいただくため、定期的な点検とお掃除をおすすめしています。

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